Naplata zaostalih potraživanja predstavlja veoma osetljiv aspekt poslovanja. To je proces koji, ako se ne organizuje i ne pripremi profesionalno, može oduzeti dosta vremena, pažnje i energije, a može dovesti i do trajnog gubljenja klijenata i kupaca, samim tim i smanjenja prihoda.
Profesionalnim pristupom, struktuiranim procesom i pripremnim aktivnostima, efikasnost naplate se značajno podiže, a ceo proces olakšava, ubrzava i relaksira. Takođe, klijent relaksira komunikaciju sa svojim kupcem i izbegava vođenje teških i ponekad neprijatnih razgovora o neplaćenim potraživanjima.

Nefunkcionalni sistemi naplate potraživanja podstiču neodgovorno ponašanje koje škodi odgovornim potrošačima i preduzećima, kao i privredi u celini. Uzevši u obzir trenutne niske stope naplate u Srbiji, uslovi kreditiranja daleko su nepovoljniji nego što bi inače bili, računi za komunalije i druge usluge sadrže skrivene, dodatne stavke, koje uvećavaju iznose na tim računima i kojima se pružaoci usluga štite od korisnika koji mogu, ali ne žele da plate svoje račune.
Nemogućnost poverioca da sudskim putem naplati svoja potraživanja onemogućava privredni rast i razvitak. Poboljšanje stepena naplate potraživanja nije univerzalni lek, ali se iz iskustva drugih zemalja vidi da je imalo značajan pozitivan uticaj na poslovno okruženje, a što je još bitnije, može da bude važan korak ka poboljšanju životnog standarda i finansijske sigurnosti građana.